Trung tâm Cấp cứu 115 là đơn vị chuyên trách trong hệ thống y tế, có chức năng chính là tiếp nhận và xử lý các yêu cầu cấp cứu y tế khẩn cấp từ cộng đồng. Trung tâm hoạt động 24/7 với nhiệm vụ tổ chức cấp cứu ngoại viện, vận chuyển người bệnh đến các cơ sở y tế kịp thời và an toàn, góp phần giảm thiểu tỷ lệ tử vong và di chứng cho bệnh nhân.

Bên cạnh đó, Trung tâm còn phối hợp với các cơ sở y tế, lực lượng công an, phòng cháy chữa cháy và các đơn vị liên quan trong công tác cứu nạn, cứu hộ khi có tai nạn, thảm họa xảy ra. Ngoài ra, Trung tâm Cấp cứu 115 còn có vai trò trong công tác huấn luyện sơ cấp cứu cho cộng đồng, tham gia xây dựng các kế hoạch phòng chống dịch bệnh và các tình huống khẩn cấp y tế theo chỉ đạo của Sở Y tế và các cơ quan chức năng.