Báo cáo: Kết quả khảo sát hài lòng người bệnh nội trú Bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ quý II năm 2023
Kết quả về sự hài lòng Người bệnh nội trú quý II:
– Tổng điểm TB chung: 4,34
– Tỷ lệ hài lòng chung: 98,6%
– Điểm TB theo từng phần
+ Khả năng tiếp cận (A): 4,44
+ Sự minh bạch thông tin và thủ tục khám bệnh, điều trị (B): 4,41
+ Cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người bệnh (C): 4,25
+ Thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế (D): 4,32
+ Kết quả cung cấp dịch vụ (E): 4,36
– Tỷ lệ hài lòng so với mong đợi: 94,38%
– Tỷ lệ người bệnh sẽ quay trở lại : 100%
Tổng số phiếu được phân tích: 301
