Kết quả về sự hài lòng Người bệnh nội trú quý IV:
– Tổng điểm TB chung: 4,35
– Tỷ lệ hài lòng chung: 98,96%
– Điểm TB theo từng phần
+ Khả năng tiếp cận (A): 4,37
+ Sự minh bạch thông tin và thủ tục khám bệnh, điều trị (B): 4,41
+ Cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người bệnh (C): 4,28
+ Thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế (D): 4,36
+ Kết quả cung cấp dịch vụ (E): 4,38
– Tỷ lệ hài lòng so với mong đợi: 95,38%
– Tỷ lệ người bệnh sẽ quay trở lại : 98,8%
Tổng số phiếu được phân tích: 349
