An toàn người bệnh là nguyên tắc cốt lõi trong hoạt động khám chữa bệnh, đồng thời là thước đo quan trọng của chất lượng bệnh viện. Tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ, yếu tố này luôn được đặt lên hàng đầu. Từ khâu tiếp đón, thăm khám, điều trị đến chăm sóc người bệnh, mọi quy trình đều được xây dựng và giám sát chặt chẽ nhằm giảm thiểu rủi ro, bảo vệ tính mạng và sức khỏe của người bệnh.
An toàn người bệnh – Trọng tâm trong hoạt động khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ
Bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm đảm bảo người bệnh được chăm sóc, điều trị trong môi trường an toàn, không xảy ra những tổn hại đáng tiếc, có thể kể đến như:
Nhận diện người bệnh nhằm xác định chính xác người bệnh, tránh nhầm lẫn khi cung cấp dịch vụ: Bệnh viện đã đưa ra các quy định, quy trình về việc xác nhận và khẳng định chính xác người bệnh trước khi cung cấp các dịch vụ y tế cho người bệnh. Bảng tóm tắt các bước cần khẳng định chính xác người bệnh trước khi cung cấp dịch vụ y tế đã được phòng Quản lý chất lượng treo tại các vị trí dễ quan sát để nhắc nhở nhân viên y tế.
Xây dựng phần mềm Quản lý sự cố y khoa: Bệnh viện triển khai nhiều kênh báo cáo sự cố y khoa (Email, gọi điện, viết phiếu & báo cáo trực tuyến), tạo văn hóa báo cáo sự cố y khoa nhằm đưa ra các khuyến cáo trong Bệnh viện, giảm thiểu tối đa sự cố có thể xảy ra.
Ban hành các Khuyến cáo an toàn người bệnh: Xây dựng các khuyến cáo về An toàn người bệnh được ban hành trên hệ thống văn bản điện tử của Bệnh viện, công khai trên trang website, các bảng tin,…
Phòng ngừa rủi ro, sai sót do trao đổi, truyền đạt thông tin: Thường xuyên kiểm tra, giám sát, tăng cường chất lượng thực hiện hồ sơ bệnh án; triển khai các quy trình hội chẩn chuyên môn theo quy định. Hạn chế tối đa y lệnh miệng.
Cải tiến và chuẩn hóa quy trình toàn bệnh viện: Bệnh viện đang duy trì hệ thống ISO 9001:2015, xây dựng hệ thống các quy trình quản lý, quy trình chuyên môn trong toàn bệnh viện.
Chứng nhận ISO 9001:2015 của Bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ
Phòng ngừa và kiểm soát nhiễm khuẩn bệnh viện: Xây dựng và ban hành các hướng dẫn về phòng ngừa chuẩn; có quy trình xử lý các trường hợp rủi ro, phơi nhiễm với các bệnh nguy hiểm hoặc nguy cơ nhiễm khuẩn cao,…
An toàn khi sử dụng thuốc: Quy trình cấp phát thuốc ngoại trú và nội trú được bệnh viện ban hành để các khoa tuân thủ. Công tác quản lý, kiểm tra, giám sát cấp phát thuốc cũng được thực hiện thường xuyên, định kỳ hoặc đột xuất. Thông tin thuốc được cung cấp thường xuyên cho các bác sỹ và điều dưỡng trong bệnh viện định kỳ và đột xuất, đặc biệt các thuốc bị giới hạn chỉ định theo quy định tại các văn bản quản lý. Danh mục các loại thuốc LASA trông giống nhau hoặc nghe giống nhau được cập nhật kịp thời nhằm ngăn ngừa sai sót trong dùng nhầm thuốc.
An toàn phẫu thuật, thủ thuật: Để đảm bảo tránh nhầm lẫn người bệnh, vị trí, bộ phận phẫu thuật,… Bệnh viện đã và đang triển khai bảng kiểm an toàn trong phẫu thuật giúp kíp mổ tuân thủ một cách nhất quán đảm bảo an toàn trong quá trình phẫu thuật giúp giảm thiểu tối đa được những rủi ro xảy ra cho người bệnh. Bộ tiêu chí đánh giá mức độ an toàn phẫu thuật theo Quyết định 7482/QĐ-BYT của Bộ Y tế cũng được áp dụng và đánh giá định kỳ hàng năm.
Bệnh viện tổ chức kiểm tra, đánh giá mức độ an toàn phẫu thuật, thủ thuật
Phòng ngừa nguy cơ té ngã của người bệnh: Bệnh viện tiến hành tập huấn triển khai phiếu đánh giá và can thiệp phòng ngừa nguy cơ té ngã cho toàn bộ các khoa lâm sàng. Phối hợp với phòng Marketing & Truyền thông xây dựng các video phòng ngừa té ngã cho người bệnh nội trú và ngoại trú để truyền thông đến người bệnh.
Những nỗ lực bền bỉ trong việc xây dựng hệ thống an toàn người bệnh tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ đã đem lại nhiều kết quả tích cực. Tỷ lệ sự cố y khoa nghiêm trọng giảm rõ rệt, niềm tin của người bệnh và gia đình được củng cố, chỉ số chất lượng Bệnh viện ngày càng được cải thiện và được đánh giá cao trong các đợt kiểm tra, giám sát. Nhiều năm liên tục, Bệnh viện đều đạt mức chất lượng bệnh viện rất tốt.
“An toàn người bệnh – hành trình liên tục” không chỉ là một khẩu hiệu mà là cam kết xuyên suốt của Bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ. Đây là hành trình lâu dài, đòi hỏi sự đồng lòng của toàn thể đội ngũ y tế cùng sự tham gia tích cực của người bệnh và cộng đồng. An toàn người bệnh: Thước đo uy tín và chất lượng của Bệnh viện.
Tác giả: Thu Vân
