Hiện nay, các bệnh viện đều hướng đến mục tiêu xem người bệnh là khách hàng. Là đối tượng khách hàng đặc biệt, khi tới thăm khám điều trị tại Bệnh viện, người bệnh cũng có những mong đợi ở chất lượng phục vụ, chế độ chăm sóc người bệnh.
Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ là Bệnh viện tuyến cao nhất của tỉnh Phú Thọ, là địa chỉ chăm sóc sức khỏe đáng tin cậy của người dân trên địa bàn tỉnh cũng như các tỉnh lân cận. Để đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh ngày càng cao của người dân, Bệnh viện đã và đang nỗ lực không ngừng trong việc nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, xây dựng phong cách chuyên nghiệp trong cung ứng dịch vụ y tế tại Bệnh viện.
Mỗi người khi đi khám chữa bệnh luôn mang theo những gánh nặng về bệnh tật, kinh tế và những mặc cảm xã hội gặp phải với tình trạng sức khỏe của mình. Thấu hiểu những khó khăn đó của người bệnh, nhân viên chăm sóc khách hàng của Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ chúng tôi có sứ mệnh mang dịch vụ y tế đến gần hơn, dễ tiếp cận hơn cho mọi người. Từ việc đơn giản hóa vấn đề thủ tục hành chính, hỗ trợ thông tin, hướng dẫn quy trình giúp cho quá trình người bệnh đến khám chữa bệnh dễ dàng hơn, nhanh chóng và thuận tiện.
